INFORMATIONS

FAQ


Conformément à nos règlements, le poids du bagage non- enregistré se limite à 5 kg 
(la somme de ses trois dimensions ne peut pas dépasser 115 cm [p.ex. 55x40x20 cm]) et le poids du bagage enregistré se limite à 20 kg. Les personnes qui voyagent groupées avec un seul titre de transport peuvent réunir leur bagage enregistré, dans ce cas le poids d’une valise ne peut pas dépasser 32 kg.
Conformément aux Conditions Générales de Transport Enter Air, les femmes enceintes peuvent voyager à bord de l’avion du Transporteur jusqu’à la 26ème semaine de grossesse sans formalités particulières. Toutefois, entre 27ème et 34ème semaine de grossesse, les femmes enceintes peuvent voyager à condition d’avoir présenté un certificat médical indiquant le terme et un accord médical de l’aptitude de vol.
Les enfants qui, le jour du départ, n’ont pas atteint l’âge de 2 ans voyagent  gratuitement sous condition de rester lors du vol sur les genoux de la personne adulte (n’ont pas de siège attribué). Une personne adulte peut voyager avec un seul bébé à la fois. Chaque enfant de moins de 2 ans a droit au bagage non-enregistre se limitant à 5 kg.
Oui, le transport des produits alimentaires et des médicaments pour les enfants n’est pas concerné par les règlementations en matière de sécurité, interdisant le transport des produits liquides en quantité 100 ml au maximum et d’un volume maximale d’un litre .Vous pouvez être amené à gouter ces produit en présence des agents de sûreté lors de votre contrôle.

Enter Air  transporte les poussettes pour enfant gratuitement, néanmoins leur poids diminue la limite prévue du bagage enregistré (20 kg). La poussette est transportée dans la soute et il est possible de la confier lors de l’enregistrement au comptoir («  check-in ») ou, au plus tard,  lors de l’embarquement.  Vous pouvez récupérer la poussette  juste après avoir quitté l’avion.

La compagnie Enter Air commence l’enregistrement 2 heures avant le départ et le termine 35 minutes avant. Néanmoins, du fait de nombreuses procédures de sureté et sécurité, nous vous recommandons de se présenter à l’aéroport 2 heures avant le départ prévu.

Le transport des animaux domestiques pesant moins de 8 kg est autorisé à bord uniquement dans les caisses de transport spécialement adaptées à ceci et acceptées à chaque fois par le Transporteur. L’animal doit également posséder tous les certificats de bonne santé ainsi que les autres documents exigés par les autorités des pays de départ, d’arrivée et de transit. Pour le transport de ces animaux Enter Air prévoit des frais supplémentaires.

Si votre bagage dépasse le poids autorisé (5 kg pour le bagage non enregistré et 20 kg pour le bagage enregistré)  vous devez acquitter un supplément  de 24 PLN / kg de surpoids.

Enter Air assure la vente à bord de l’avion des produits tels que : sandwiches, boissons, friandises etc. Pour certains vols, le contrat avec l’agence de voyage prévoit le catering gratuit. Pour avoir plus de détails, veuillez consulter votre agence de voyage.

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