Wszystkie rejsy realizujemy z zachowaniem najwyższych standardów i zgodnie z procedurami bezpieczeństwa stworzonymi na podstawie wytycznych Europejskiej Agencji ds. Bezpieczeństwa Lotniczego (EASA) oraz Europejskiego Centrum ds. Zapobiegania i Kontroli Chorób (ECDC).
Procedury obejmują zasady bezpieczeństwa obowiązujące na pokładzie samolotu, jak i na lotnisku.

Obowiązkiem pasażera jest znajomość i przestrzeganie specyficznych ograniczeń lub obowiązków wprowadzonych w związku aktualną sytuacją epidemiczną w krajach do których Państwo się udajecie.
Prosimy o śledzenie na bieżąco zaleceń dla podróżujących na stronie Ministerstwa Spraw Zagranicznych.

Prosimy o zmianę terminu rezerwacji w uzgodnieniu z Państwa biurem podróży i rezygnację z wyjazdu, jeśli:

• W ciągu ostatnich 7 dni przed planowaną podróżą stwierdzili Państwo u siebie symptomy COVID 19 (temperatura ciała 38°C i powyżej, uporczywy kaszel, trudności w oddychaniu lub inne objawy grypopodobne);
  
• Ktoś w Państwa najbliższym otoczeniu przejawiał opisane powyżej symptomy COVID 19 w ciągu ostatnich 14 dni;
  
• W ciągu ostatnich 14 dni mieli Państwo kontakt z osobą zakażoną COVID 19.

UWAGA. Przypominamy, że osoby których stan zdrowia nie pozwala na bezpieczne odbycie podróży mogą nie zostać wpuszczone na pokład przez lotniskowe służby sanitarne.

Przed rejsem

• Należy wydrukować i maksymalnie 24h przed rejsem wypełnić deklarację dotyczącą aktualnego stanu zdrowia. Formularz Deklaracji Zdrowotnej jest dostępny TUTAJ. Deklaracja będzie zbierana od Państwa przez agentów obsługi naziemnej przed wylotem i na jej podstawie otrzymają Państwo kartę pokładową (boarding) upoważniającą do wejścia na pokład naszego samolotu. Brak złożenia deklaracji będzie skutkował odmową przewozu;
• Na terenie lotnisk i na pokładzie samolotu obowiązkowe jest noszenie maseczki ochronnej. Zgodnie z zaleceniami europejskimi powinna być to maseczka medyczna, którą należy zmieniać zgodnie z zaleceniem producenta, a jeśli nie zostało to przez niego określone, nie rzadziej niż co 4 godziny. Bardzo prosimy o zabranie odpowiedniej ilości maseczek ochronnych, pozwalających na bezpieczne odbycie całej podróży;
• Obowiązek noszenia maseczek obowiązuje pasażerów od 6 roku życia. Przy rejsach do i z Polski, decyzją krajowych władz sanitarnych obowiązek ten został wprowadzony dla pasażerów powyżej 4 roku życia. Zwolnieni z obowiązku są pasażerowie z przeciwwskazaniami medycznymi;
• Maseczki trzeba będzie zdjąć na polecenie pracowników ochrony lub funkcjonariuszy Straży Granicznej podczas kontroli bezpieczeństwa oraz kontroli paszportowej;
• Prosimy o uwzględnienie w planie podróży na lotnisko wprowadzonych przez porty lotnicze procedur kontroli bezpieczeństwa zdrowotnego i wcześniejsze przybycie na lotnisko, na około 3 godziny przed planowaną godziną startu, chyba, że Państwa biuro podróży wskazało inaczej;
• Wstęp do terminala lotniska został ograniczony tylko dla pasażerów odbywających podróż danego dnia, w związku z czym prosimy o przygotowanie do okazania potwierdzenia rezerwacji oraz przybycie bez osób towarzyszących. Wyjątek stanowią pasażerowie wymagający asysty;
• Prosimy o ograniczenie ilości bagażu podręcznego do niezbędnego minimum, aby ograniczyć konieczność przemieszczania się po kabinie.

Na lotnisku

• Wstęp do terminala lotniska został ograniczony tylko dla pasażerów odbywających podróż danego dnia, w związku z czym prosimy o przygotowanie do okazania potwierdzenia rezerwacji oraz przybycie bez osób towarzyszących. Wyjątek stanowią pasażerowie wymagający osoby towarzyszącej;
  
• W celu zapewnienia bezpieczeństwa wszyscy pracownicy lotniska zostali wyposażeni w środki ochrony indywidualnej a powierzchnie z którymi pasażerowi lub ich bagaże mogą mieć bezpośredni kontakt takie jak klamki czy przyciski w windach, wózki bagażowe czy pojemniki wykorzystywane podczas kontroli bezpieczeństwa są regularnie dezynfekowane;
• Zgodnie z lokalnymi procedurami portu lotniczego wszyscy podróżni wchodzący do terminala mogą podlegać obowiązkowemu badaniu temperatury ciała. Pomiar temperatury wykonywany jest metodą bezdotykową przez bramki z kamerami termowizyjnymi;
• Pasażerowie z objawami COVID-19 (temperatura ciała 38°C i powyżej, uporczywy kaszel, trudności w oddychaniu lub inne objawy grypopodobne) podlegają dwukrotnemu pomiarowi temperatury z przerwą 15 min. w pomieszczeniu do oceny zdrowia pasażerów. Na podstawie wyników badania służby medyczne podejmują decyzję o możliwości odbycia podróży;
• Podczas przebywania na terenie lotniska (m.in. na terenie terminala, w trakcie kontroli bezpieczeństwa, kontroli paszportowej, podczas wchodzenia i wychodzenia z samolotu, przy odbiorze bagażu) konieczne jest utrzymanie dystansu fizycznego pomiędzy pasażerami wynoszącego co najmniej 1,5 m.

UWAGA, zgodnie z wytycznymi służb sanitarnych pasażerowie nie przestrzegający obowiązkowych środków zapobiegawczych podlegają odmowie wejścia do terminala i na pokład statku powietrznego.

Na pokładzie

• Poza obowiązkowym noszeniem maseczki, prosimy o przestrzeganie zasad higieny – dezynfekcję dłoni odpowiednim płynem, zasad ochrony podczas kaszlu i kichania oraz unikanie bliskiego kontaktu z innymi ludźmi;
• Zachowanie dystansu od innych pasażerów, zwłaszcza podczas wchodzenia i wychodzenia z samolotu;
• W miarę możliwości ograniczenie przemieszczania się na pokładzie;
• W przypadku dokonywania zakupów, preferowaną metodą płatności są transakcje bezgotówkowe;
• W ofercie sprzedażowej będą dostępne jednorazowe maseczki ochronne oraz żel antybakteryjny w saszetkach;
• Przed opuszczeniem pokładu konieczne będzie wypełnienie rozdawanego przez personel pokładowy Formularza Lokalizacji Pasażera, który zostanie przekazany lokalnym władzom sanitarnym i posłuży do ewentualnego późniejszego kontaktu z Państwem.

UWAGA, zgodnie z wytycznymi służb sanitarnych pasażerowie nie przestrzegający obowiązkowych środków zapobiegawczych mogą zostać pociągnięci do odpowiedzialności zgodnie z zapisami OWP (Ogólne Warunki Przewozu).

Podczas całej podróży

Stosuj zasady ochrony podczas kaszlu oraz kichania.
Zakryj usta i nos zgiętym łokciem lub chusteczką – wyrzuć chusteczkę do zamkniętego kosza, ręce umyj używając mydła i wody lub zdezynfekuj dłonie za pomocą płynów/żeli na bazie alkoholu (min. 60%).

Jeśli to możliwe unikaj dotykania w terminalu lotniska wszelkich powierzchni, poręczy, przycisków, klamek itp.

Zachowaj bezpieczną odległość
Zachowaj co najmniej 1,5 metra odległości pomiędzy sobą a innymi ludźmi.

Zdejmowanie i zakładanie maseczki
Przed zdjęciem maseczki i po jej założeniu umyj ręce używając mydła i wody lub zdezynfekuj dłonie za pomocą płynów/żeli na bazie alkoholu (min. 60%).

WAŻNA INFORMACJA DLA PASAŻERÓW PODRÓŻUJĄCYCH DO GRECJI:

W związku z nowymi procedurami bezpieczeństwa obowiązującymi na terenie Grecji obowiązkowa jest rejestracja minimum 24h przed wylotem na stronie: https://travel.gov.gr/#/form 
Po dokonaniu dokonanej rejestracji każdy pasażer otrzymuje indywidualny kod QR (włącznie z pasażerami nieletnimi), który musi okazać lokalnej obsłudze na wylocie, podczas odprawy pasażerskiej oraz po przylocie do Grecji.

WAŻNA INFORMACJA DLA PASAŻERÓW PODRÓŻUJĄCYCH DO HISZPANII:

W związku z nowymi procedurami bezpieczeństwa obowiązującymi w Hiszpanii, obowiązkowa jest rejestracja na stronie: https://www.spth.gob.es
Koniecznym jest wypełnienie danego formularza i wygenerowanie kodu QR na minimum 48 godzin przed odlotem. 

WAŻNA INFORMACJA DLA PASAŻERÓW PODRÓŻUJĄCYCH DO PORTUGALII:

W związku z nowymi procedurami bezpieczeństwa obowiązującymi w Portugalii, obowiązkowa jest rejestracja na stronie: https://madeirasafe.com/#/login
Koniecznym jest wypełnienie danego formularza i wygenerowanie kodu QR na minimum 48 godzin przed odlotem.

WAŻNA INFORMACJA DLA PASAŻERÓW PODRÓŻUJĄCYCH DO CHORWACJI:

W związku z nowymi procedurami bezpieczeństwa obowiązującymi w Chorwacji, wymagana jest rejestracja na stronie: https://entercroatia.mup.hr
Po dokonanej rejsetracji każdy pasażer otrzymuje dokument potwierdzający, który powinien posiadać ze sobą na czas podróży.

WAŻNA INFORMACJA DLA PASAŻERÓW PODRÓŻUJĄCYCH NA CYPR:

W związku z nowymi procedurami bezpieczeństwa obowiązującymi na Cyprze, wymagana jest rejestracja na minimum 24 godzin od wylotu na stronie: https://www.CyprusFlightPass.gov.cy
Po dokonanej rejsetracji każdy pasażer otrzymuje dokument potwierdzający "Cyprus Flight Pass", który musi posiadać ze sobą na czas podróży i okazać go lokalnej obsłudze podczas odprawy pasażerskiej oraz lokalnym służbom po przylocie na Cypr.
Każdy członek rodziny zobowiązany jest wypełnić oddzielny formularz. W przypadku, gdy powyższa strona z przyczyn technicznych nie działa lub wystąpił inny błąd - pasażer ma obowiązek wydrukować dokument ze strony https://cyprusflightpass.gov.cy/en/download-forms i wypełnić go ręcznie.

Dodatkowo zachęcamy do zapoznania się z ulotkami:

• COVID-19 Zasady Bezpieczeństwa - pobierz TUTAJ.
• Jak skutecznie myć ręcę? - pobierz TUTAJ.
• Jak poprawnie nałożyć maseczkę? pobierz TUTAJ.
  
  

 Jeżeli podejrzewasz u siebie objawy COVID 19 - zasięgnij telefonicznie pomocy medycznej.